O cliente que comprar os produtos elegíveis na loja TENA, deve efetuar o pagamento e 15 dias corridos, contados a partir do envio do seu pedido, o valor do cashback estará disponível para uma recompra no site TENA (ww.tena.com.br). O consumidor poderá utilizar o valor do saldo do cashback disponível em carteira, para custear até 30% do valor total de uma nova compra, exceto o custo do frete. A utilização total do saldo para custear o valor total de uma nova compra, não é permitida.
Atente-se aos detalhes:
Não. Apenas compras avulsas são elegíveis. Pedidos recorrentes do Clube TENA não participam, pois já possuem descontos maiores no acumulado final.
O valor de cashback aplicado está em 3% para as compras que atendem a política de cashback, podendo sofrer alterações para mais ou menos, mediante mudanças de políticas comerciais temporárias ou fixas. O % estará sempre disponível para ser informado ao cliente.
O valor é baseado no total pago pelo cliente, excluindo o frete e valores de vouchers/gift cards utilizados.
Exemplo: Em uma compra de R$100,00 com uso de R$20,00 em vouchers, o cashback será calculado sobre os R$80,00 restantes.
Exemplo: Em uma compra de R$50,00, com o uso de um cupom de desconto de 10%, resultando em uma compra de R$45,00, o cashback terá como base de cálculo o valor pago de R$ 45,00
Eles podem variar caso haja alguma campanha específica em produtos, marcas ou linhas especiais. Sempre estará informado de modo claro para o cliente.
O cashback será liberado para uso em até 15 dias corridos, contados a partir do envio do seu pedido.
É o status referente à liberação do benefício. O saldo ficará pendente até o processo de faturamento do seu pedido, que é o período para a efetivação do cashback.
Você receberá um e-mail avisando, fique atento ao e-mail cadastrado. Além disso, pode sempre consultar em sua carteira, dentro do seu perfil no site, através do seguinte caminho: XXXX
A validade do cashback é de 60 dias corridos após liberação, podendo variar de acordo com campanhas específicas, sempre com condições informadas previamente.
O cashback voltará para a sua carteira dentro do prazo de até 10 dias após a conclusão do cancelamento do pedido (devolução, estorno ou qualquer outro processo envolvido).
Não, o teto de utilização é até 30% do valor total do pedido.
Pedidos recorrentes do Clube TENA não podem ser comprados utilizando valor de cashback pois não suportar 2 tipos de pagamento ao mesmo tempo.
Não, o frete não é contabilizado para utilização do cashback.
Depende. Isso pode variar de acordo com a regra comercial de cada ação/campanha. O direcionamento é sempre ler o regulamento.
Não, além de pessoal e intransferível, é importante ressaltar que o CPF é sua chave para vincular o cashback à sua conta.
A contagem do prazo de disponibilização se dá a partir do status vtex configurado como finalizador na plataforma Opencashback.
Definir se haverá a inclusão da carteira digital no ecommerce Tena ou se será utilizada a url disponibilizada pela Opencashback
O estorno será realizado automaticamente quando confirmado o status de cancelamento na vtex.